Cancelamento
Aceitamos o cancelamento do pedido antes que o produto seja enviado ou produzido. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.
Devoluções (se aplicável)
Aceitamos a devolução de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução em até 14 dias após o recebimento do produto. Para ser elegível para devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original. Para concluir a devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.
Os clientes serão cobrados, no máximo, uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções). Não será cobrada nenhuma taxa de reposição aos consumidores pela devolução de um produto.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando o recebimento. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias. Caso o produto já esteja em trânsito e o cliente solicite um reembolso, será aplicada uma taxa de reembolso de 30%.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registrado. Depois, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail .
Por favor, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail para obter o endereço de devolução.